Verzending van producten

Een bestelling die wij op werkdagen vóór 12:00 ontvangen en betaald is. Indien uw product op voorraad is trachten wij de bestellingen nog de zelfde dag te verzenden. en over het algemeen zal de aflevering dan de eerstvolgende werkdag plaatsvinden, tenzij anders vermeld. U ontvangt per email de Track & Trace code met het verwachte levermoment.

Levertijden

Indien uw product op voorraad is maar de besteling of betaling naar 12:00 in ontvangen dan zal het in meeste gevalenen binnen 2 a. 3 werkdagen geleverd worden. U ontvangt per email de Track & Trace code met het verwachte levermoment. Is het product niet op voorraad, dan kan deze in de meeste gevallen alsnog binnen 2 a. 4 werkdagen geleverd worden. Neem voor de meest actuele voorraadstatus contact met ons op.

Niet thuis bij aflevering

Mocht je niet thuis zijn bij de aflevering van je bestelling? Geen probleem, kleine zendingen zullen bij de buren worden aangeboden. Zijn je buren ook niet thuis, dan zal de bezorger het volgende dag overnieuw weer aanbieden.

Bestelling afhalen

Je kan de bestelling zelf afhalen geef tijdens het bestellen wel even aan dat je je bestelling wil afhalen. Het afhalen is wel op afspraak. en een afspraak kunt u maken per whatsapp of bellen op mob. nr.: 0651545040. Je kunt dan ook contant betalen. Hieronder vind je de adresgegevens:

Bestrating & Hoveniersbedrijf Bijma Wilpstervaart 8   9367Rv De Wilp

Retourneren

Indien u onverhoopt niet tevreden bent met de geleverde goederen, dan heeft u het recht om alles retour te sturen en uw geld terug te krijgen. Graag zien wij dan dat u ons daarvan binnen 14 dagen na levering van de goederen via een Email ons op de hoogte brengt. Wij bevestigen dan de ontvangst en u heeft dan een nieuwe termijn van 14 dagen waarin u de goederen dient op te sturen. Let op: de retourkosten zijn wel voor eigen rekening, deze worden niet door ons vergoed. 

Retour procedure

Wilt u een artikel retourneren? Dan vragen wij u het volgende te doen. Zo kunnen wij uw retour zo soepel mogelijk afhandelen.

1. Stuur een e-mail naar info@beteretuinproducten.nl met uw retourverzoek. En met je ordernummer en e-mailadres.
2. U ontvangt via e-mail instructies voor de retourzending van het artikel. Het retouradres is: Wilpstervaart 8 9367 RV De Wilp.
3. Geef je pakketje af bij het gekozen postkantoor of een service punt.
4. Na ontvangst van uw zending, stuurt beteretuinproducten.nl een ontvangstbevestiging via e-mail.

Normaal gesproken krijgt u binnen 1 a. 2 werkdagen een reactie van ons. En zal uw vooruitbetaling binnen 7 dagen worden teruggestort waneer de retoerzending zending is ontvangen bij ons .

De kosten voor het terugsturen van een artikel zijn voor uw rekening.

Klachten

beteretuinproducten.nl streeft naar een zo correct mogelijke afhandeling van uw bestelling. Mocht u toch een slechte ervaring hebben met onze service, dan horen wij dit graag. We doen er dan alles aan om u alsnog tevreden te stellen. U kunt uw klacht mailen naar info@beteretuinproducten.nl